Clientes denunciam suposto golpe em agência de veículos em BH

Um grupo de consumidores denuncia ter sido vítima de um suposto golpe envolvendo uma agência de veículos na região do Barreiro, em Belo Horizonte.

Segundo os clientes, os problemas começaram após a compra dos automóveis e incluem desde a entrega de veículos diferentes dos que haviam sido negociados até questionamentos sobre as condições dos carros recebidos.

A cabeleireira Fabiana Ladeira afirma estar entre os prejudicados e relata que o sonho da compra de um veículo acabou se transformando em transtorno.

"Agora eu estou no prejuízo. Quero justiça, a justiça tem que ser feita. Todo mundo que está aqui hoje, fora outras pessoas que não vieram, foi vítima de uma coisa desonesta. A gente trabalha com dificuldade, compra um carro, que é um bem que sonha ter, e de repente vira um pesadelo", disse.

Problemas estruturais e mecânicos nos veículos

Entre os casos relatados estão os das amigas Ana Laura Melo e Karina Genaro. Elas contam que fecharam a compra de um automóvel e combinaram a retirada do veículo em uma data específica, mas afirmam que, no momento da entrega, receberam outro modelo.

Segundo Ana Laura, durante a vistoria do carro entregue, foram identificados problemas estruturais e mecânicos.

"Eu falei que ia fazer a vistoria porque tenho esse direito. No início da vistoria, o profissional já falou que o carro estava completamente comprometido, com peça quebrada e vazamento", afirmou.

Karina relata que o veículo foi deixado em frente à residência delas sem que o caso tivesse sido resolvido.

"Depois que o carro foi abandonado na frente da nossa casa e a chave ficou na caixa de correio, o carro permanece lá até hoje. Nunca entramos nele. O veículo fica depreciando com o tempo, tomando sol e chuva", disse.

Empresa nega acusações

O advogado da agência contestou as denúncias e afirmou que a empresa mantém um setor de pós-venda voltado para atender clientes que enfrentem problemas após a compra.

"Hoje a empresa conta com um setor especializado de pós-venda justamente para acolher esse cliente que comprou o carro e, em algum momento, identificou algum problema", afirmou.

Segundo o advogado, a concessionária segue as regras previstas no Código de Defesa do Consumidor e oferece o período de garantia contratual.

"Neste período, tudo aquilo que se enquadra como garantia é atendido pela loja", declarou.

Orientações para consumidores

Especialistas alertam que, antes de fechar a compra de um veículo, é importante pesquisar a reputação da empresa, verificar a documentação do automóvel e desconfiar de ofertas que pareçam vantajosas demais.

O advogado Rafael Pereira orienta que consumidores que se sintam lesados reúnam documentos relacionados à negociação e tentem, inicialmente, resolver a situação diretamente com o vendedor ou a empresa.

"A primeira situação é tentar resolver de forma amigável, buscar o desfazimento do negócio, uma reparação ou até mesmo uma indenização pelo desgaste e constrangimento. Se isso não for possível, o consumidor deve procurar as vias judiciais, tanto na esfera cível quanto na criminal", explicou.

A professora Gabrielle Rodrigues afirma que decidiu tornar público o caso para alertar outras pessoas.

"O motivo de eu estar aqui hoje expondo o meu problema é para que mais pessoas não caiam nesse tipo de situação. Que pesquisem antes, pesquisem sobre o estabelecimento, para que não passem por todo esse transtorno, que não é apenas financeiro, mas também emocional", disse.